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酒店客控系统包括哪些设备?

2016-06-02 17:32:40来源:中国弱电门户网评论: 阅读:

酒店客控系统包括哪些设备?

客控系统,指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更 加方便、安全,服务倍感温馨亲切,同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平,达到高效率管理及人性化的服务,而且还符 合国家倡导的节能环保功能,并以此在星级评比上加分。

应具备哪些功能稳定性


酒店客房控制系统属于弱电控制系统的一部分,基于电子产品的稳定性的考虑,应该有专门针对电子产品不稳定而研发的“双控”系列客控系统:在 客房控制系统出现故障,甚至在酒店客房控制系统的弱电完全断电的情况下,原有的开关面板仍然能正常开关控制原有的负载,彻底消除了长期以来酒店业主对电子 产品安全稳定性的担忧,完全维护了酒店的信誉和形象。


可扩展性

在酒店作客控系统改造时,强电系统无需做管线改动,仅通过原有系统布线或通过简单增加系统布线(在不影响客房内部装修环境)情况下,进行系统升级改 造。比如:从开关面板处就近拉一根两芯线缆到灯控器,灯控器之间用四芯线缆水平连接即完成改造,这将会给更多的之前使用传统酒店客控系统的宾馆酒店带来更 多的系统改造和客控系统升级的需求。

故障上报


电子产品在运行中难免出现故障,客控系统能通过自动侦测终端负载工作状态,发现故障立即上报监控中心,这将大大提高酒店系统维护的工作效率。

空调节能

针对酒店客房的租房状态和插卡状态,空调可按普通、循环、强力、节能、睡眠等模式自动切换运行,既保证客人得到人性化的智能服务,又力求达到酒店绿色节能的目标。
空调节能模式,酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率,温控器可智能人性化调整温度曲线,最终按默认温度运行,达到智能节能的效果。
空调睡眠模式既可保护客人身体健康,同时也达到节能效果。

灯光节能


客房的房灯、床头灯为客人自我开关管理,客人在不使用到的情况下会关闭,但客房内洗手间的浴室灯与浴镜灯,客人在使用完洗手间后经常会忽略是否关闭,这将严重照成酒店的资源浪费,因此灯光节能是酒店客控系统绿色节能不可忽视的一部分。

客房控制系统集客房信息响应以及灯光、空调、窗帘、电视、场景格调选择等服务功能集中控制于一体,多项技术实现电能节约、服务管理提升、各种安全防 范,通过加以计算机互联技术的利用实现网络化监控:客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等,一切实时信息尽在掌控 中。

智慧客房控制系统具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统包含以下功能:
1、智能身份识别功能――能识别不同人员的身份及根据身份插卡取电用电。
2、服务功能――提供勿扰、请稍候、清扫、餐饮、退房预约等服务功能。
3、五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息(显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能)。
4、无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务(系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务)。
5、请稍后功能――客朋来访时,通知门外等候的客朋稍等片刻。
6、隐藏识别功能――识别客房内是否有人。
7、紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控。
8、退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间。
9、红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源。
10、安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警。
11、服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作,了解其工作进度。
12、远程控制功能――提前为客人进行服务(开启灯光、空调)。
13、灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境。
14、节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费。。
15、历史记录查询――便于酒店加强管理,提升酒店安全性。
16、联网功能――便于酒店加强管理,提升酒店知名度。
17、数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享,提升酒店管理质量。

系统产品

1、RCU
RCU(客房控制器)是系统的核心部件,采用集成设计,工作电压为AC220V,具备一定的可扩展性,配置灵活,强大的核心技术提供丰富的控制方式。
1、采用弱电控制强电,安全操作,运行稳定、高效节能。
2、多种控制方式,有集中控制、分散控制,也可加装遥控功能;  
2、网络通讯方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP方式传输数据;  
3、RCU控功能强大,具备丰富的可扩展性,根据不同酒店客房需要提供。

2、取电开关
智能型插卡取电开关通常安装于入口处,有别于传统的光电型取电开关,它只能用门锁卡取电,用名片、纸片等不能取电,可识别支持 TEMIC、M1门锁卡。如果是智能通讯型取电开关,还可识别持卡人的不同身份和姓名(如客人张某、服务员李某、经理王某等),便于酒店做更为细化的管 理。

3、门外显示器
门外显示器位于门外,与房内服务面板配合使用、同步显示“请勿打扰”、“请求清理”、“请稍候”,并有门铃按键。有的门外显示器还具有酒店房间号显示,非常方便。
门外显示器可随酒店方要求进行定制。

4、空调温控器
空调温控器在前台能远程开启或关闭温控器,并能调节客房内的温度,客人进入客房插卡取电后可自由通过温控器调节客房内温度。

5、服务面板
服务面板提供“请勿打扰”,“清理房间”、“ 呼叫服务”、“退房预告”按键功能及指示灯与多功能指示牌和管理电脑同步显示。系统运行时,背光显示为黄光,客人点击后背光显示为蓝光。面板可在床头、入口、厅内多处设置,实现多点控制。

6、弱电开关
弱电开关面板有多种形式,例如自复位式翘板开关、触摸屏开关等,用以控制客房内的灯光、窗帘等。一般来说,自复位式翘板开关以其质量好、寿命长、更换方便而受到各酒店的青睐。

7、紧急呼叫
紧急呼叫按钮安装于床头、卫生间的浴缸或马桶旁边(客人方便操作处)。为行程开关,按下后,不能自动回位,需钥匙才能回位。

8、管理软件
客房管理软件对酒店客房状态与信息进行集中管理,通过以太网TCP/IP协议以Client/Server(客户/服务器)模式访问服务器数据库,将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来,从而方便了监测和控制。


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